ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса по формированию претензий, обращений и иных документов (далее — «Сервис»).
1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.
1.3. Администрация Сервиса осуществляет обработку персональных данных в объеме, необходимом для предоставления функционала Сервиса и достижения целей, предусмотренных настоящей Политикой.
2.1. Сервис может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
— адрес электронной почты;
— сведения, содержащиеся в обращениях, направляемых Пользователем через формы обратной связи;
— технические данные, автоматически собираемые при использовании Сервиса (IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, файлы cookie, данные о действиях на сайте и иные технические сведения).
2.2. Сервис также обрабатывает сведения о товарах, услугах, продавцах, обстоятельствах покупки и иные данные, вводимые Пользователем для формирования документов.
2.3. Указанные сведения сами по себе могут не являться персональными данными, однако обрабатываются совместно с иными данными Пользователя в целях функционирования Сервиса.
3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
— предоставление доступа к функционалу Сервиса;
— сохранение результатов работы Пользователя;
— формирование документов по запросу Пользователя;
— направление сформированных документов и результатов обработки;
— рассмотрение обращений Пользователей и предоставление ответов;
— обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса;
— анализ использования Сервиса и улучшение пользовательского опыта;
— проведение статистических, аналитических и исследовательских мероприятий, связанных с развитием цифровых правовых сервисов и изучением практики их использования;
— соблюдение требований законодательства.
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
— согласия Пользователя;
— необходимости исполнения запроса Пользователя на использование функционала Сервиса;
— законных интересов Администрации, связанных с обеспечением работы и развитием Сервиса.
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств.
5.2. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и иных неправомерных действий.
6.1. Для анализа работы Сервиса могут использоваться системы веб-аналитики, включая сервисы статистики посещаемости и анализа пользовательского поведения.
6.2. Такие сервисы могут получать техническую информацию о действиях Пользователей на сайте в объеме, необходимом для проведения аналитики и улучшения работы Сервиса.
6.3. Полученная аналитическая информация используется исключительно для развития, исследования и совершенствования Сервиса.
7.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки.
7.2. Адрес электронной почты и сведения, содержащиеся в обращениях Пользователя, могут храниться в течение периода, необходимого для обработки обращения, поддержки пользователей, анализа работы Сервиса и защиты законных интересов Администрации.
7.3. По достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.
8.1. Пользователь вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения персональных данных;
— требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
— отзывать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.
9.1. Администрация вправе изменять настоящую Политику.
9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сервисе.
9.3. Продолжение использования Сервиса после опубликования новой редакции означает ознакомление Пользователя с ее условиями.